Miloan використав Big Data, щоб оптимізувати витрати на внутрішню аналітику і залучення клієнтів

Завдяки впровадженню та використанню інструментів Big Data, команда Мілоан змогла оптимізувати витрати на внутрішню аналітику і залучення клієнтів

Наприкінці 2019 року Мілоан запустила нову систему пролонгації, яка здатна допомогти українцям кредитуватися більш безпечно, не потрапляти в тривалі прострочення та ставитися до процесу кредитування онлайн більш свідомо.

У 2019 році мікрофінансова компанія Miloan провела масштабний аналіз кредитного портфеля за останні 12 місяців. Проаналізувавши більше 15000 виданих за 2019 рік позик, компанія виявила, що понад 40% клієнтів не встигають вчасно погасити кредит онлайн від Miloan.ua та купують пролонгацію. Близько 20% позичальників йдуть в нескінченну пролонгацію, сплачуючи відсотки і залишаючи за собою однакову заборгованість після кожної транзакції.

У чому принцип нової пролонгації?

Завдяки впровадженню та використанню інструментів Big Data, команда Мілоан змогла оптимізувати витрати на внутрішню аналітику і залучення клієнтів в 2019 році. Внаслідок цього компанія змогла піти назустріч клієнтам та дати можливість пролонгувати позики, погашаючи одночасно і тіло кредиту, і відсотки. Так Мілоан пропонує знизити боргове навантаження кожного клієнта в довгостроковій перспективі.

Згідно зі старим принципом, пролонгація проходила за такою схемою:

  • клієнту нараховувалися відсотки на тіло кредиту за певний термін;
  • для пролонгації клієнт гасив відсотки й термін дії позики збільшувався вдвічі;
  • після закінчення терміну позичальник залишався винен саме таку суму, як і при першій пролонгації.

Нова схема від Мілоан заснована на інших принципах:

  • при пролонгації клієнт гасить частину тіла кредиту, частину відсотків і сплачує невелику фіксовану комісію за послугу;
  • тіло кредиту стає менше, відповідно, після закінчення нового терміну сума також буде меншою, ніж в перший раз;
  • якщо клієнт буде постійно оформлювати пролонгацію, врешті-решт він погасить позику повністю, а не продовжуватиме її нескінченно.

У чому переваги?

Перше, що хотіла створити компанія — максимально комфортний та безпечний сервіс для своїх клієнтів. Відповідно до маркетингових досліджень, більшість клієнтів мікрофінансових організації не довіряють онлайн кредитами. Головні аргументи — дорого й небезпечно.

Головне, що необхідно робити МФО в 2020 році — підвищувати лояльність та довіру клієнтів, пропонуючи послуги, які приносять більше вигоди позичальникам і показують безпеку онлайн-кредитування.

“Багато хто думає, що МФО хочуть лише заробити грошей, нараховуючи величезні відсотки і обманюючи людей. Однак основна місія нашої компанії — надання допомоги кожному, хто опинився в складній фінансовій ситуації. У 2020 році ми хочемо розвіяти міф про те, що мікрофінансові компанії — це шахраї, а онлайн кредити — дорого і невигідно. Саме для цього ми поступово вводимо нові послуги, такі як пролонгація з оплатою частини боргу “, — коментує керівництво Miloan.

Leave a Reply