Чимало вільного часу люди присвячують іграм. А якщо зробити ігри частиною роботи? Мова не про веселі старти в обідній перерві чи пасьянс, який ви розкладаєте, коли не бачить керівництво. Що станеться, якщо інтегрувати в роботу доробки гейм-девелопмента? Про неочікувані та дуже позитивні наслідки такого підходу на події «VR/AR у бізнесі: cases overview» в інноваційному парку UNIT.City розповів керівник відділу розробки галузевих рішень компанії Program-Ace Сергій Тихонов.

Дослідження свідчать, що більшість людей дуже зацікавлена в іграх як у способі проведення часу. Саме тому для покращення роботи бізнесу можна використовувати досягнення ігрової індустрії – впровадження технологій VR/AR і гейміфікація робочих процесів допомагає суттєво покращити результати. Працівник отримує можливість грати на роботі, а виграє в кінцевому рахунку роботодавець.

Кейс Schneider Electric – проблема і рішення

Хочу поділитися кейсом одного з наших клієнтів – Schneider Electric. У компанії був челендж — щоб забезпечити надійність та економність постачання електроенергії до клієнтів, потрібно було в кожну точку підключення встановити певну установку. Для обслуговування таких установок потрібно чимало інженерів.

Проте є перепона — у західних країнах (а в Україні – тим більше) якісних інженерів не вистачає. Що робити? Треба залучити молодь, швидко навчити і дати зрозумілий інструмент для роботи. Проблема в тому, що мова йде не про інструктування групи людей на певному заводі — потрібно навчити всіх працівників на великій кількості локацій. Також все ускладнюється тим, що час від часу обладнання оновлюється і персонал доводиться вчити заново.

Що ж ми запропонували?

  1. Перше – створити інтерактивні інструкції, з якими цікаво працювати. З паперовими документами, зазвичай, працюють лише тоді, коли є необхідність. А тут ми перетворили звичайні інструкції з користування на дещо, що більше нагадує гру — їх можна «поклацати», коли нічим не зайнятий.
  2. Друге, що ми запропонували – створити інтерактивні тренінг, що показує, як користуватися обладнанням. Це допомагає якісніше підготувати людину — не лише на словах пояснити, як все має працювати, а й відтворити процес, детально проінструктувавши інженера.
  3. Нарешті, третє, найцікавіше – розробка віддаленого помічника. За допомогою пристрою Hololens (окуляри змішаної реальності, розроблені Microsoft), що дозволяє двом людям взаємодіяти в одному просторі, не знаходячись у ньому фізично, ми з’єднуємо працівника в офісі і інженера на виїзді.

Це не тільки іграшка — це економія часу і грошей для бізнесу.

Hololens у чистім полі

Ми також використали цей кейс в агропромисловом комплексі для роботи з транспортними засобами, які працюють в полі. Це допомагає суттєво пришвидшити процес ремонту на виїзді, адже у разі проблеми інженер може швидко отримати допомогу спеціаліста. Крім того, у Hololens є чудова технологія відтворення об’єктів у реальному розмірі. Відповідно, навчаючись, працівники можуть детально вивчити роботу обладнання, розібрати та зібрати його, а потім вже переходити до практики.

Схожий проект ми зробили для агроконсалтингу разом з великою хімічною компанією. Завдання полягало в тому, щоб допомогти агрономам на місцях, які не завжди детально розуміють, що робити з посівами, адже не мають профільної освіти. Ми розробили спеціальну систему, яка за допомогою дронів фіксує різні дані щодо посівів. На основі цієї інформації система формує профайл, що відправляється до спеціаліста. Той їх інтерпретує і надає консультацію на базі свого аналізу. Це ще одна версія віддаленого помічника.

Як гейміфікувати робочі процеси?

Геймдев може дати бізнесу не лише технології VR і AR, а й дещо інше, не менш цікаве — гейміфікацію. Вона може стати дуже корисним і ефективним інструментом покращення ефективності.

Перший кейс: аграрна компанія створила для своїх працівників складну систему звітності. Вона детальна, якісна, але працівники з нею не взаємодіють і постійно знаходять причини не заповнювати форми. Ми зробили систему, яка б надихала їх працювати з інформацією. Ми видавали працівникам певні квести на день, вони отримували за їх проходження віртуальну валюту, формувався рейтинг, і найкращі працівники потрапляли за свої досягнення на «дошку пошани». Такий підхід одразу показав успішність, але потім ми змогли добитися ще кращих результатів, коли конвертували цю віртуальну валюту в реальні премії.

Ще один кейс — наша розробка для невиличкої іспанської компанії зі збору фруктів. Завдання було стандартне — підвищити якість робити працівників, які не надто зацікавлені у такому виді праці. Тим більше, що особливістю Іспанії є сієста, яка серйозно заважає робочому розпорядку.

Що ми зробили? Створили систему, в якій фермер, який привозить фрукти на завод, попередньо чекіниться, і у разі, якщо встигає вчасно, отримує бали, які потім можна конвертувати в щось матеріальне. Також були створені лідерборди, які показували, хто приїздить вчасно, а хто запізнюється. Результат виявився грандіозний – завод зміг залучити додатково 400 підрядчиків, які зацікавилися подібним челенджем.